FAQ

Um ei­ne Pla­nung zu spei­chern, klickt man im Pla­nungs­fens­ter un­ten rechts auf das Dis­ket­ten-Sym­bol. Im Spei­cher­me­nü ist es nun mög­lich, der Pla­nung ei­nen Na­men zu ge­ben und schließ­lich mit dem Knopf "Spei­chern un­ter" zu spei­chern.

Mo­men­tan ist das Dru­cken von Pla­nun­gen in Palette Home auf mo­bi­len Ge­rä­ten nicht mög­lich.

Das Dru­cken in der Web- / Brow­ser­ver­si­on ist aus­schließ­lich in kos­ten­pflich­ti­gen Ver­sio­nen frei­ge­schal­tet.

In der An­droid und iOS App kann man die An­zahl der Spei­cher­stän­de mit ei­nem In-App Kauf er­hö­hen. Je nach­dem für wel­ches Abo man sich ent­schei­det, wer­den 15 oder 50 Spei­cher­stän­de frei­ge­schal­tet. Auch gibt es ein Abo, mit dem man sich Spei­cher­platz und ei­nen Zu­gang zu un­se­rer Palette Cloud er­wirbt. Hier wer­den die Pla­nun­gen si­cher auf­be­wahrt und kön­nen auf meh­re­ren Mo­bil­ge­rä­ten und be­triebs­sys­tem­über­grei­fend ver­wen­det wer­den.
Für Palette CAD Kun­den mit ei­nem Ser­vice­part­ner­schafts­ver­trag ist auch die ap­pli­ka­ti­ons­über­grei­fen­de Ver­wen­dung der Pla­nun­gen mög­lich.

Wenn Sie die Brow­ser­ver­si­on mit ei­ner Palette Cloud-An­bin­dung nut­zen möch­ten, wen­den Sie sich bit­te un­ter fol­gen­der E-Mail Adres­se an un­se­ren Ver­trieb an­fra­ge@pa­let­tecad.com. 

In der Brow­ser­ver­si­on ver­wal­tet der Brow­ser die Pla­nun­gen selbst. Wenn der Brow­ser al­te Da­tei­en auf­räumt oder man ma­nu­ell den Cache löscht, ge­hen die­se Pla­nun­gen ver­lo­ren. Auch wenn man er­höh­te Si­cher­heits­ein­stel­lun­gen im Brow­ser vor­ge­nom­men hat, die be­wir­ken, dass der Brow­ser den Cache beim Be­en­den auf­räumt, kann es sein, dass die Pla­nun­gen da­nach ge­löscht wer­den.

Wir bie­ten Palette Home auch als kos­ten­lo­se App im An­droid und iOS App Store an. Bei die­sen Ver­sio­nen wer­den die Pla­nun­gen von der App ver­wal­tet und ge­hen nur ver­lo­ren, wenn man die App de­instal­liert oder die App auf die Werks­ein­stel­lun­gen zu­rück­setzt.

Auch kann man in den Apps per In-App Abo ei­nen Zu­gang zu un­se­rer Palette Cloud kau­fen. Hier kön­nen die Pla­nun­gen si­cher auf­be­wahrt und auch ge­rä­te- und platt­form­über­grei­fend ver­wen­det wer­den.

Eben­so soll­te man bei der Brow­ser­ver­si­on si­cher­stel­len, dass man den­sel­ben Brow­ser und das­sel­be Pro­fil ver­wen­det. Denn je­der Brow­ser “sieht” nur die Pla­nun­gen, die man mit die­sem Brow­ser und mit dem je­wei­li­gen Pro­fil an­ge­legt hat.

Das kann un­ter­schied­li­che Grün­de ha­ben:

Zum ei­nen kann es sein, dass der Brow­ser nicht mehr ge­nug Spei­cher vom Be­triebs­sys­tem zu­ge­wie­sen be­kommt. Das kann vor al­lem dann pas­sie­ren, wenn Sie vie­le Brow­ser­tabs mit dem Web­pla­ner ge­öff­net ha­ben. Falls Sie vie­le Tabs of­fen ha­ben, dann schlie­ßen Sie ei­ni­ge da­von.

Zum an­de­ren kann es sein, dass lo­kal ge­cache­te Da­tei­en kor­rum­piert oder ver­al­tet sind.
Der Brow­ser-Cache ist ei­ne Art Zwi­schen­spei­cher für In­ter­net­sei­ten. Be­sucht man ei­ne In­ter­net­sei­te, wer­den Tei­le der Web­site (z.B. Bil­der, CSS- oder Ja­va­Script-Da­tei­en) auf der Fest­plat­te des An­wen­ders ge­spei­chert.
Ge­langt man spä­ter er­neut auf die glei­che Web­sei­te, müs­sen nicht mehr al­le Tei­le der Sei­te er­neut her­un­ter­ge­la­den wer­den. Statt­des­sen kann der Brow­ser auf die Da­tei­en im Cache zu­rück­grei­fen und die Sei­te schnel­ler an­zei­gen.

Um die­sen Feh­ler zu be­he­ben, ver­su­chen Sie ein Neu­la­den der Sei­te zu er­zwin­gen. Zum Bei­spiel mit Strg + F5.

Wenn das nicht wei­ter­hel­fen soll­te, dann müss­ten Sie den Brow­ser­cache lö­schen. Al­ler­dings wer­den dann even­tu­ell vor­han­de­ne Pla­nun­gen auch ge­löscht wer­den.
Um den Cache zu lö­schen, geht man wie folgt vor:

Mi­cro­soft Edge:

• Drü­cken Sie die Tas­ten Strg + Shift + Entf
• Wäh­len Sie Zwi­schen­ge­spei­cher­te Da­ten und Da­tei­en und kli­cken Sie dann auf Lö­schen

oder:

• Kli­cken Sie auf das ...-Sym­bol oben rechts
• Wäh­len Sie Ein­stel­lun­gen
• Un­ter Da­ten­schutz, Su­che und Diens­te soll­ten Sie den Ab­schnitt Brow­ser­da­ten lö­schen su­chen. Kli­cken Sie dort auf Zu lö­schen­des Ele­ment aus­wäh­len
• Wäh­len Sie Zwi­schen­ge­spei­cher­te Da­ten und Da­tei­en
• Kli­cken Sie ab­schlie­ßend auf Jetzt lö­schen

Goog­le Chro­me:

• Drü­cken Sie die Tas­ten Strg + Shift + Entf
• Wäh­len Sie un­ter Zeit­raum ein ge­eig­ne­tes Zeit­in­ter­vall aus.
• Ak­ti­vie­ren Sie die Check­box Bil­der und Da­tei­en im Cache und kli­cken Sie dann auf Da­ten lö­schen

oder:

• Kli­cken Sie auf das Me­nü-Sym­bol ne­ben der Adress­leis­te (drei ho­ri­zon­ta­le Bal­ken)
• Wei­te­re Tools aus­wäh­len
• Wäh­len Sie Brow­ser­da­ten lö­schen...
• Wäh­len Sie bei Fol­gen­des für die­sen Zeit­raum lö­schen ei­nen ge­eig­ne­ten Zeit­raum aus.
• Ak­ti­vie­ren Sie die Check­box Cache lö­schen
• Kli­cken Sie auf Brow­ser­da­ten lö­schen

Mo­zil­la Fire­fox:

• Drü­cken Sie die Tas­ten Strg + Shift + Entf
• Es öff­net sich ein neu­es Fens­ter. Ak­ti­vie­ren Sie die Op­ti­on Cache und kli­cken Sie dann auf OK

oder

• Kli­cken Sie auf das Me­nü-Sym­bol oben rechts ne­ben der Adress­leis­te (drei ho­ri­zon­ta­le Bal­ken)
• Wäh­len Sie Ein­stel­lun­gen und dann Da­ten­schutz und Si­cher­heit und su­chen Sie den Ab­schnitt Coo­kies und Web­site-Da­ten.
• Kli­cken Sie auf Da­ten ent­fer­nen
• Es öff­net sich ein neu­es Fens­ter. Ak­ti­vie­ren Sie die Op­ti­on Zwi­schen­ge­spei­cher­te Web­in­hal­te/Cache und kli­cken Sie dann auf Lee­ren

Ap­ple Sa­fa­ri:

• Drü­cken Sie die Tas­ten Cmd + Alt + E

oder

• Kli­cken Sie im Me­nü Sa­fa­ri auf Ver­lauf lö­schen...
• Wäh­len Sie ei­nen ge­eig­ne­ten Zeit­raum aus.
• Kli­cken Sie auf den But­ton Ver­lauf lö­schen

Die La­ser­auf­maß-Funk­ti­on gibt es aus­schließ­lich auf den Platt­for­men An­droid und iOS.
Sie muss über ei­nen In-App Kauf zu­sätz­lich er­wor­ben wer­den.

• Be­fin­det sich das Ge­rät auf un­se­rer Lis­te der un­ter­stütz­ten Ge­rä­te? Wenn nicht, kön­nen wir nicht ge­währ­leis­ten, dass das Ge­rät mit un­se­rer App kom­pa­ti­bel ist.
   
• Stel­len Sie si­cher, dass Blue­tooth in den Ein­stel­lun­gen des Be­triebs­sys­tems ak­ti­viert ist. Schlie­ßen Sie hier­für die App, falls Sie Blue­tooth im Be­triebs­sys­tem ak­ti­vie­ren müs­sen.
   
• Ver­ge­wis­sern Sie sich, dass Sie das je­wei­li­ge Abon­ne­ment ge­kauft ha­ben und die­ses auch ak­tiv ist. Wenn das Abo nicht ak­tiv ist, funk­tio­nie­ren auch die Abon­ne­ment Funk­tio­nen nicht mehr.
   
• Über­prü­fen Sie, ob Blue­tooth auch auf dem La­ser­auf­maß­ge­rät ak­ti­viert ist und das Ge­rät ein­ge­schal­tet ist.
   
• Stel­len Sie si­cher, dass das La­ser­auf­maß­ge­rät nicht mit ei­ner an­de­ren App oder mit ei­nem an­de­ren End­ge­rät ge­kop­pelt ist. Man­che Mo­del­le las­sen sich je­weils im­mer nur mit ei­nem Ge­rät kop­peln.
   
• Hat die App die Be­rech­ti­gung, Blue­tooth zu ver­wen­den? Wenn nicht fin­den Sie die Be­rech­ti­gungs­ein­stel­lung hier:
  
  An­droid: Wenn die App kei­ne Be­rech­ti­gung für Blue­tooth/Stand­ort hat, drü­cken Sie lan­ge auf das App-Icon "App-De­tails - Be­rech­ti­gun­gen - Frei­ge­ben"
  
  iOS: Wenn die App kei­ne Be­rech­ti­gung für Blue­tooth hat, ge­hen Sie in die iOS Ein­stel­lun­gen, scrol­len Sie bis zur Palette Home App her­un­ter und ak­ti­vie­ren Sie Blue­tooth.

1. Be­sit­zen Sie ein gül­ti­ges Abon­ne­ment?

2. Wird das Abon­ne­ment in der App frei­ge­schal­tet?

3. Das Abon­ne­ment wird den­noch nicht kor­rekt frei­ge­schal­tet?

Ihr Abon­ne­ment kön­nen Sie je­der­zeit kün­di­gen un­ter:

An­droid: "Play-Store - Mein Pro­fil - Zah­lun­gen und Abon­ne­ments"

iOS: "Ein­stel­lun­gen - Mei­ne Ap­ple ID - Abon­ne­ments"

Das Abon­ne­ment soll­te pro­blem­los un­ter ma­xi­mal 10 De­vices gleich­zei­tig funk­tio­nie­ren.

Auf iOS ist es mög­lich, für je­den Ap­ple Ser­vice (iCloud, App Store, etc.) ei­ne ei­ge­ne Ap­ple ID zu hin­ter­le­gen, die ver­wen­det wer­den soll.

Nach dem Um­mel­den auf ei­ne an­de­re Ap­ple ID kann es vor­kom­men, dass der Ver­weis auf die­se im App Store ge­löscht wird. Bit­te ve­ri­fi­zie­ren Sie, dass auf dem Ge­rät und im App Store die ID an­ge­mel­det ist, auf der das Abon­ne­ment ab­ge­schlos­sen wur­de.

Ve­ri­fi­zie­ren kön­nen Sie dies auf der Start­sei­te der App-Store App selbst, in Ih­rem Pro­fil.

Dies geht auch un­ter “Ein­stel­lun­gen - Mei­ne Ap­ple ID - Me­di­en & Käu­fe - Ac­counts an­zei­gen - Abos"

An­droid: Dies ist un­ter An­droid zur­zeit lei­der nicht mög­lich.

iOS: „Ein­stel­lun­gen - Mei­ne Ap­ple ID - Abon­ne­ments“

Es gibt in den meis­ten An­sich­ten und Fens­tern ei­ne Hil­fe­funk­ti­on. Beim Klick auf Hil­fe (Fra­ge­zei­chen­sym­bol) er­scheint ein Fens­ter, das je nach­dem in wel­cher An­sicht sie sich be­fin­den, Ih­nen die­se er­klärt.

Ei­ne kos­ten­pflich­ti­ge Vi­deo­tu­to­ri­al­rei­he in deut­scher Spra­che fin­den Sie hier:
https://www.pa­let­te-aca­de­my.com/pa­let­te-home/

Das Her­un­ter­la­den, Ver­schi­cken bzw. Syn­chro­ni­sie­ren von Pla­nun­gen ist nur mit ei­nem Palette Cloud Zu­gang mög­lich. Die­ser kann über das “Busi­ness” Abon­ne­ment er­wor­ben wer­den.

Da­zu kli­cken Sie un­ten rechts auf das Spei­chern Sym­bol.

So­fern man Cloud Zu­gangs­da­ten hat und ein­ge­loggt ist, er­scheint oben links im Spei­cher­me­nü ei­ne Wol­ke als Sym­bol.

Klickt man auf die Wol­ke, ge­langt man zum Cloud Spei­cher.

Al­le hier ab­ge­spei­cher­ten Pla­nung kön­nen platt­form- und ge­rä­te­über­grei­fend ge­nutzt wer­den.